破解办公室关系学 教你“拆弹”技巧

对于职场人来说，办公室这一小小的空间，承载着一天中三分之一的时间和几乎全部的人际关系。办公室关系一直是职场人不可回避的话题。正因为它的狭小和功能的复杂，所以这里滋生的矛盾和困惑自然就多，尤其是人与人之间的相处，因为它的高密度高碰撞率，变得异常的脆弱和敏感。据美国的一项调查，现代人平均每人每天要制造20个谎言。工作经验越多，你越是会发现要做到心口合一是一件相当困难的事。

    想怎么样和应该怎么样，总是背道而驰。即便置身在稳稳当当的办公室里，有时候在细节关系上处理不当，也会立马掉进漩涡中，难以翻身。办公室关系夸张点说，就好比一颗安装在身边的“定时炸弹”，时时提醒你，你一定得妥善处置，懂得“拆弹”技巧。否则，说不上哪天，“导火线”就会被点燃，接下来说不定你身边的“定时炸弹”就会爆炸！

案例：被“老虎吃掉”的小刘

    小刘是一所知名大学的MBA，毕业后被中部地区的一所国企以高薪请去做了部门经理。不到一年，小刘因“不堪忍受公司办公室关系”而辞职，改任深圳一家私企的总监。半年后，再次因公司办公室关系原因离职。小刘非常苦闷，在第三次求职时，他这样告诉这家上市公司老板：我只想需要您给我一个平台，给我一个目标，没有复杂的人际关系，没有办公室关系斗争，我一定会给你一个满意的答卷。这个老板笑了笑，意味深长的说：“你只知东山的老虎吃人，不知道西山的老虎也是吃人的呀”。是老虎就都吃人，有办公室存在，就会有“办公室关系”，这位老板的评述可谓精辟。

    通常自认为有能力的人都不屑于办公室关系。但政治是客观存在必然，承认政治就相当于给别人留条后路。如果管理者对此没有准备，就可能陷入种种矛盾和纠纷之中。而对于很多职场人而言，每每提起这些事情，就有不寒而栗的恐惧。不要说同事间了，就是和父母以及兄弟姐妹之间，也会发生诸如此类的猜疑。不谈办公室，是因为人们错误地把原本中性的“政治”等同于贬义词，把办公室与结党营私、勾心斗角、借刀杀人、谗言诽谤、打击报复等不道德的行为混为一谈，以至于有“办公室猛于虎”的偏见，谈虎色变。

    所以，有必要让职场人较为准确把握办公室关系行为准则，还办公室一个清白，给职场中人一个正确的认识。

搬弄是非“绕”道走，换位思考“请”进来

    一般来说爱道人是非者，必为是非人。不少人无论工作在什么环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，同时，其中不乏喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私，抱怨这个同事不好、那个上司有外遇，过分活跃。还有些人喜欢在办公室爱传播小道消息，泄露别人的隐丝，制造紧张气氛。诸如此类的行为多为搬弄是非，唯恐天下不乱者。要摆脱这种局面，除了努力工作，以消除隐私外泄造成的不良影响以外，还要牢记一点，让隐私离办公室远点。同事之间可以成为朋友，但走得近了并不意味着无话不说。你可以畅谈美食、时装、网络，但是千万不要在谈话中涉及自己的私生活、公司内部人士的褒贬、自己对未来的打算等等。

    对于搬弄是非者，职场人自身要洁身自好，不带头以以讹传讹，不搬弄是非。想要处理好关系，最需要做的就是换位思考，善待别人，改变从自我出发的单向观察与思维，从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意，同时就善待了自己。如果有这种人对你说这些话，切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水，只需敷衍：“噢。是真的吗？”每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。

男女关系“双刃剑”，距离欣赏产生“美”

    在办公室里都说“男女搭配，干活不累”。但是，男女关系好比双刃剑，处理不当难免自伤其身。况且，现在的职场压力越来越大，加班越来越频繁，男男女女硬生生被挤在一个办公室里，相处的时间比家人还长，该发生不该发生的事难免都要发生那么一点点。竞争？斗争？恋情？孽情？关系如此复杂，一招错着，危及到苦苦经营多年的职业，岂不冤枉？

    所以办公室应尽量避免发生恋情，既然是来工作的，就应以工作为主。男女同事间共同工作也好，闲聊也罢，相互欣赏鼓励是无可非议的，善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。但男妇同事间一定要在办公室把握好一个度，据研究，男女相距46厘米以内被视为调情或表示亲昵，50－60厘米是私人的空间距离，60厘米以外才是与人交往的正常距离。因此，身体距离最好控制在60厘米之外，才不会引起不必要的误会。控制不好距离，说不定别人会认为你在暗送秋波。

    特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性，要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂窝地向对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然不会太长。 

平等、尊重、分享为上，处理好“三种”关系

    人是生而平等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。在办公室里要学会分享，推及于人当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐；当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循，这是我们为人处世必须遵循的规则。

    对上司——先尊重后磨合：任何一个上司，干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。

    对同事――多理解慎支持：在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力，在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为别人想想，理解一下别人的处境，千万别情绪化，对同事必须选择慎重地支持。

    对下属――多帮助细聆听：在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。要多帮助下属，其实这是帮助自己，员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。

低调处理内部纠纷，“串门”增强沟通力

    在长时间的工作过程中，办公室同事间产生一些小矛盾，是很正常的。不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你产生敬而远之的，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。

    其实，办公室关系，最根本的就是“如何做人”的问题。与身边同事处理好关系，平时有效沟通则是能否在职场中生存的基础，这点确实很重要。不少职场专家表示，办公室里适当“串门”可提升沟通效力，舒缓工作中紧张的气氛，心情也会变得开朗。

    首先，做好本职工作，这是最为核心的，主动、积极地进行工作专业技能上的提升。在办公室当中，通过部门内和“串门”定期和不定期的各方关系的沟通，往往会出现意想不到结果。最难得的是打造出一帮有默契、能提升自己工作能力，而且自己有难时会出手相助的同事。既是同事又能成为朋友并不是可遇不可求的事情，要打造凝聚力强的团队不仅是上司的管理水平，员工自身也要努力融入集体中。

   其次，要多参与公司举办的各类聚会、活动，让同事能从其他方面了解、认识自己，增进友谊。与抱有正面理想的人为伍，要避免问那些“为什么”的问题，将焦点集中在工作上，学会心胸开阔。

再次，就是工作时与同事甚至是跨部门的同事做更多的沟通交流，了解大家对工作职责的看法。

得意之时莫张扬，雪中送炭见诚信

    每当自己工作有成绩而受到表扬或者提升时，不少人往往会在没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然去四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉，一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦。当然，除了在得意之时，不要张扬外；即使在失意的时候，也不能在公开场合下来向其他人诉说种种上司或相关同事的不对，甚至还要牵连其他同事也犯了同样的错误怎么不被惩罚，要是这样的话，不但上司会厌烦你，同事们更加会对你恼怒，你以后在单位的日子肯定不好过。所以，无论在得意还是失意的时候，都不要过分张扬，否则只能给工作友谊带来障碍。

    而当工作遇到困难的时候，满腹牢骚是无济于事的，要抱有正面的态度，着眼于有益的事情。尤其这时就能看出这种办公室关系是否是真诚的。当别给予你雪中送炭般的关怀与帮助时，足见这种关系中所包涵的诚信价值。因为诚信待人，诚信做事，可以使我们理直气壮，正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度，本身就是生活的质量。

    在办公室中建立一种雪中送炭式的诚信，则给予人温暖这是真正的助人为乐患难见真情，患难出真交，每个人都在内心了深深的记住那些在自己困难的时候帮过自己的人。一个人能够诚信地生活，是因为他有着智慧，有着状态，有着条件。当别人需要帮助时，你要尽力去帮助。我们每个人都应该追求这样的办公室里的状态，这种雪中送炭式的诚信帮助状态会使办公室的关系状态更美好。